POSTVENTA

Para atender las eventualidades que podrĆ­an suceder en tu hogar, puedes contar con un equipo de profesionales de excelencia que te brindarĆ” asistencia, mantenimiento y reparaciĆ³n, sin costo para ti y por el plazo establecido en la ley por eventuales fallas o defectos que afecten a la propiedad.
ContĆ”ctanos:Ā [email protected]

TambiĆ©n puedes acceder a nuestro portal de autoatenciĆ³n aquĆ­:


PREGUNTAS FRECUENTES

A continuaciĆ³n la lista de las respuestas a las consultas mĆ”s frecuentes que nuestros clientes nos realizan:

Si tienes algĆŗn requerimiento correspondiente al servicio de post venta, te debes comunicar a nuestro correoĀ [email protected]. En el caso de URGENCIAS elĆ©ctricas o sanitarias puedes solicitar asistencia por medio de nuestro WhatsApp al nĆŗmero +56 9 9619 0841.

Puedes contactarnos de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 hrs. TambiƩn puedes comunicarte por urgencias al WhatsApp de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 hrs.

10 aƱos, en el caso de fallas o defectos que afecten a la estructura soportante del inmueble, tales como cimientos, sobre cimientos, fundaciones, muros soportantes, losas vigas, cadenas pilares, estructura de techumbre y entramados horizontales o verticales de carĆ”cter estructural. Ā· 5 aƱos, cuando se trate de fallas o defectos de los elementos constructivos o de las terminaciones, tales como cubiertas de techumbres, ventanas, estructuras no soportantes de muros y cielos, bases de pavimentos, estructuras o base de pisos, impermeabilizaciones, aislamiento tĆ©rmico y acĆŗstico, redes de instalaciones tales como elĆ©ctricas, de corrientes dĆ©biles, de calefacciĆ³n, de climatizaciĆ³n, de gas, sanitarias, redes hĆŗmedas y secas de incendio, sistema de evacuaciĆ³n de basuras, instalaciones y equipos mayores tales como ascensores, equipos de presurizaciĆ³n, calderas colectivas y grupos electrĆ³genos. Ā· 3 aƱos, si hubiesen fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o acabados de las obras, tales como cielo, pisos, puertas, revestimientos y pinturas exteriores, barnices, alfombras, cerĆ”micos, quincallerĆ­a, muebles adosados, o empotrados a la construcciĆ³n.

En el caso de necesitar planos de tu propiedad, Ć©stos se encuentran a disposiciĆ³n en la administraciĆ³n de tu edificio. TambiĆ©n te puedes comunicar a [email protected]

ContĆ”ctate directamente con el Jefe de post venta de Activa Inmobiliaria al WhatsApp: +56 9 9601 90841, o envĆ­anos un mail aĀ [email protected]

Tu requerimiento puede ser solucionado en dos instancias: Ā· En la misma visita tĆ©cnica. Ā· SegĆŗn programaciĆ³n, ya que posiblemente necesitarĆ”s de un pedido de materiales, mano de obra especĆ­fica o subcontratistas. Para la Ćŗltima instancia y con la intenciĆ³n de cumplir lo antes posible con las solicitudes de nuestros clientes nos hemos impuesto un plazo mĆ”ximo de 10 dĆ­as hĆ”biles para la soluciĆ³n del requerimiento, contados desde la visita tĆ©cnica de inspecciĆ³n, para los casos que sea necesario solicitar material a nuestros proveedores o solicitar mano de obra externa, se los haremos saber ya que en ese caso el plazo anterior se podrĆ­a extender.

El pago del gasto comĆŗn comienza desde la fecha de entrega de tu departamento. El monto serĆ” calculado por el administrador del edificio en base a los dĆ­as contados desde la fecha de entrega al Ćŗltimo dĆ­a del mes.

  • Se considera como superficie edificada, el 100% de la superficie construida, techada y lateralmente cerrada en forma total en cada piso.
  • Dicha superficie se medirĆ” desde la cara exterior de los muros perimetrales, incluyendo todos sus elementos, esto incluye las escaleras interiores.
  • En el caso de muros divisorios entre departamentos o entre un departamento y el espacio comĆŗn, la superficie edificada se medirĆ” desde el eje de dicho muro.
  • Sin embargo, no se calcularĆ” la superficie correspondiente a vacĆ­os, ductos verticales y escaleras que forman de una vĆ­a de evacuaciĆ³n.

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